Mis on Buy Online, Pick Up In-Store (BOPIS)? Peamised ülevaated ja jaemüügi eelised
Mida tähendab BOPIS?
BOPIS ehk Buy Online, Pick Up In-Store, kujundab ümber jaemüüjate suhtlust klientidega, pakkudes paindlikku ja tõhusat ostukogemust. Tegemist on hübriidostumeetodiga, mis võimaldab klientidel esitada tellimusi internetis ja neid füüsilisest poest järele võtta.
BusinessDasheri hiljutisest 2024. aasta oktoobri aruandest selgub, et viimase kuue kuu jooksul on 67% Ameerika ostjatest kasutanud BOPISi (Buy Online, Pick Up In-Store). 75% neist ostjatest teatas, et teevad tõenäoliselt BOPISi kaudu korduvaid ostusid. Lisaks peavad pooled ostjatest e-poe valimisel võtmeteguriks poest kättesaadavust.
BOPISi eelised jaemüüjatele ja klientidele
Kliendid armastavad internetis ostlemise mugavust koos kohese vastuvõtmise rahuldusega, jättes kohaletoimetamise ootamise vahele. Lisaks säästavad nad kohaletoimetamistasudest ja saavad enne koju minekut oma esemeid kontrollida, mis vähendab tagastamist ja hoiab neid õnnelikuna.
BOPISi pakkuvad jaemüüjad näevad omakorda suuremat liiklust kaupluses, täiendavat müüki ja paremat laohaldust. Paljud Euroopa jaemüüjad võtavad tarbijate nõudluse rahuldamiseks aktiivselt kasutusele ka BOPISi. Näiteks 2023. aastal pakkus seda teenust ligikaudu 60% Euroopa jaemüüjatest.
Kuidas BOPIS toimib
Siin on kiire ülevaade, kuidas see toimib:
1. etappKlient sirvib tooteid internetis ja esitab tellimuse jaemüüja veebilehe või mobiilirakenduse kaudu. Seejärel vali lähedal asuv kauplus, mille peale võtta.
Samm 2: Pood töötleb tellimust, kontrollib laoseisu ja valmistab selle pealevõtmiseks ette.
Samm 3Klient saab kinnituse e-posti või teatise ning võtab toote poest peale.
Kuigi see võib tunduda lihtne, võib BOPISi tõhus rakendamine suurte jaekaubanduskettide jaoks olla üsna keeruline.
Peamised nõuanded BOPISi tõhusaks rakendamiseks
Keeruline laohaldus ja vajadus kiire tellimuse täitmise järele on peamised takistused suurtele jaemüüjatele, kes kasutavad BOPIS-i, eriti omnichannel-seadistuses.
Et aidata jaemüüjatel BOPISi tõhusalt rakendada, oleme esitanud mõned olulised nõuanded sujuva ja tõhusa protsessi tagamiseks.
1.Tõrgeteta integreerimine kassagaVeenduge, et teie kassasüsteem on täielikult integreeritud teie e-poe ja laohaldussüsteemiga, võimaldades reaalajas sünkroonida teavet, eriti laotasemeid.
Kliendid ootavad tellimuse esitamisel toote kättesaadavuse kohest kinnitust, mis võimaldab neil valida kõige mugavama pealevõtmise aja ja asukoha. Reaalajas laovarude sünkroonimine mitte ainult ei aita ära hoida laovarud, vaid suurendab oluliselt ka klientide rahulolu.
2.Selge sideKasutage automaatseid e-kirju, SMS-e või rakendusesiseseid teavitusi, et hoida kliente kursis, millal nende tellimus on kättesaamiseks valmis, suurendades seeläbi klientide rahulolu.
3.Määratud püügipiirkonnadLuua poes hõlpsasti ligipääsetavad pealevõtmispunktid, et parandada tõhusust ja minimeerida häireid tavalistele ostjatele. Lisaks töötage suurte tellimuste puhul välja tugev täitmiskava, et tagada piisavalt töötajaid ja ressursse tellimuste kiireks ja tõhusaks töötlemiseks.
4.Usaldusväärse POS riistvara kasutamineVarustage oma poe kvaliteetse POS riistvara ja välisseadmetega, nagu kviitungiprinterid ja etiketiprinterid. Need kiirendavad tellimuste töötlemist ja tagavad laovarude täpse jälgimise ja tellimuste täitmise.
HPRT pakub väljakujunenud POS riistvara pakkujana laia valikut kõrge jõudlusega seadmeid, mis ühilduvad mPOS- ja pilvekassasüsteemidega. Nende seadmete hulka kuuluvad termilised kviitungiprinterid, termilised etiketiprinterid ja käsiskannerid.
Need võimaldavad tõhusalt printida online tellimusi, kviitungeid, pakkimisdokumente, saatelehte ja spetsiaalseid pealevõtmisjuhiseid, samas kui vöötkoodiskannerid tagavad laoandmete täpsuse toodete saatmisel, optimeerivad laohaldust ning muudavad kogu pealevõtmisprotsessi sujuvamaks ja usaldusväärsemaks.
HPRT POS riistvara pakub jaemüüjatele terviklikke lahendusi, mis aitavad teil parandada operatiivset tõhusust ja parandada kliendikogemust mitmekanalilises jaemüügikeskkonnas.
Võtke meiega täna ühendust, et saada rohkem teavet meie toodete ja juhtumiuuringute kohta!
