Mis on uus jaemüük? Definitsioon, näited, tehnoloogia ja suundumused

Mis on uus jaemüük?

Uus jaemüük (NR) on idee ühendada online ja offline ostu üheks ühendatud kogemuseks. E-kaubandus ja füüsilised kauplused ei ole enam konkurendid; Nad töötavad ühe süsteemi osana. Ostja võib alustada mobiilirakenduses, astuda poesse ja lõpetada telefonimaksega. Nende ajalugu ja eelistused sõidavad nendega läbi igas peatuses.

Mõiste tutvustas esmakordselt Alibaba 2016. aastal. Sellest ajast alates on idee kasvanud kiiresti, mitte enam seotud ühe turu või piirkonnaga. Tänapäeval on New Retail ülemaailmne jaemüügistrateegia, mis kujundab, kuidas brändid parandavad mugavust, isikupärastavad reise ja hoiavad poed digitaalses maailmas asjakohaseks.

Uue jaemüügi peamised omadused võib kokku võtta kolmes sõnas: sujuv, andmepõhine, isikupärastatud.

• Seamless online-offline integratsioon: ühtne varustus, ühtne hinnakujundus, hõõrkumata kassa

• Isikustatud ostukogemus: reaalajas pakkumised, kohandatud kampaaniad, dünaamilised soovitused

• Automatiseerimine skaalal: AI chatbotid, kassita kassa, ennustav varustamine

• Andmetepõhised tegevused: suurandmete analüüs, nõudluse prognoos, dünaamiline hinnakujundus

• Täiustatud poes rolli: showrooms, täitmise keskused, nutikad riiulid, mobiilmaksed

Näited uutest jaemüügiettevõtetest

Parim viis mõista uut jaemüüki on vaadata ettevõtteid, mis seda juba kasutavad, et muuta klientide ostmise viisi. Siin on kaks näidet, mis näitavad muutust:

•Amazon Mine

C-Store Dive (jaanuar 2025) andmetel on Amazon viimase kolme aasta jooksul sulgenud umbes pooled oma Amazon Go poodidest ja nüüd käitab 16 Go poodi.

Amazon jätkab juhtimist oma kasseta "Go" kauplustega. Ostjad skaneerivad oma telefonid, võtavad esemed ja lahkuvad järjekorras seismata. Andurid ja arvutinägemine salvestavad iga tegevuse, luues peaaegu hõõrdumiseta kogemuse ja tekitades jaemüüjale väärtuslikke reaalajas andmeid.

•Alibaba Hema (Freshippo)

Hiinas teevad Alibaba Hema poodid toiduainete ostmise tunne nagu supermarketi ja rakenduse segu. Võtke üksus ja skanni see, et näha kõiki üksikasju. Tahad seda kodus? Tee tellimus oma telefonile ja lase see kättetoimetada. Nüüd näljane? Võite süüa värskeid sööke samadest riiulidest. Kulaiste taga näitavad tehisintellekt ja suured andmed, mis teile järgmiselt meeldib, nii et iga reis tundub isiklik.

Need näited uutest jaemüügiettevõtetest näitavad, kuidas tehnoloogia muudab igapäevast ostmist - olgu see Ameerika Ühendriikides või Hiinas. Põhimõte on sama: hägista piir digitaalse ja füüsilise vahel ja lase andmetel juhtida iga sammu.

Uus jaemüük vs traditsiooniline jaemüük

Uue jaemüügi ja traditsioonilise jaemüügi vaheline kontrast ulatub kaugele "online vs offline". See on mõtteviisi erinevus. Traditsiooniline jaemüük paneb füüsilise poodi keskele. Hiljem ehitas e-kaubandus paralleelset universumi, mis konkureeris sageli telliste ja mördikauplustega. Uus jaemüük rebib selle seina maha ja kohtleb mõlemat maailma üheks.

Siin on, kuidas nad kokku panna:

Erinevus ei ole peen. Traditsiooniline jaemüük oli tehinguline; Uus jaemüük on kogemusele suunatud ja kliendikeskne. Ettevõtete jaoks ei ole see muutus vabatahtlik - see on uus konkurentsivõime alustase.

Uus jaemüük vs Smart jaemüük vs Omnichannel

Need kolm mõistet on sageli segatud, kuid need kirjeldavad jaemüügi arengu erinevaid etappe.

•Omnichannel jaemüükKeskendub müügikanalide - poede, veebisaitide ja rakenduste - ühendamisele, et anda klientidele platvormide vaheline ühtne kogemus. Väljakutse seisneb selles, et tagasüsteemid võivad endiselt töötada siloos.

•Smart jaemüükToob tehnoloogia poesse ise. Arukad riiulid, digitaalsed märgid, näotuvastus ja kasseta kassa eesmärk on parandada tõhusust ja parandada poes käivat teekonda.

•Uus jaemüükÜhendab mõlemad. See võtab Omnichanneli kanali integreerimise ja Smart Retail'i poesisese teabe, seejärel luuakse andmepõhine ökosüsteem maksete, logistika, klientide profiilide ja tarneahelate ümber. Tulemus: sujuv ja isikupärastatud ostmine, kus digitaalne ja füüsiline ühenduvad täielikult.

Lihtsalt öeldes:

Omnichannel = kanali integreerimine.

Smart Retail = poes asuv tehnoloogia.

Uus jaemüük = terviklik, tehnoloogiaga seotud jaemüügi ökosüsteem, mis keskendub kliendile.

See erinevus on oluline. Kuigi Omnichannel ja Smart Retail lahendavad osad mõistatusest, kujundab New Retail tänapäeva ülemaailmseid jaemüügistrateegiaid esimesena tõeliselt otsast otsa mudelina.

Uue jaemüügi taga olevad tehnoloogiad

Jaemüüjad tuginevad kliendi vajaduste ennustamiseks arenenud tehnoloogiale, nagu AI, suured andmed ja IoT.

AI loob New Retail'is isikupärastatuma ostukogemuse, alates kohandatud toote ettepanekutest kuni dünaamilise hinnakujunduse ja vestlusrobotiteni, mis tegelevad teenusega igal ajal. IoT muudab poodid targemaks riiulitega, mis jälgivad varusid ja andureid, mis hoiavad värskeid kaupu ohutuks.

Ühendades tehingute ajalugu, demograafilisi ja asukohaandmeid, ennustavad jaemüüjad kliendi vajadusi enne nende ilmumist. See andmepõhine lähenemisviis toetab paremat varude planeerimist, sihipäraseid reklaame ja kiiremat täitmist, otsuste tegemist vähem arvamustega ja täpsemalt.

Mobiilseadmed ja toetav riistvara ühendavad kõik. Nutitelefonid muutuvad sildaks võrgu ja võrguvälise vahel, võimaldades mobiilmakseid, lojaalsusprogramme ja enesekassamist.

Seadmed nagu kaasaskantavad etiketti printerid, traadita kviitungiprinterid, käeskannerid annavad töötajatele paindlikkuse töödelda tagastusi, kontrollida varusid või täita teerandal tellimusi kõikjal poodis. See liikuvus on uue jaemüügi riistvara strateegia kesksel kohal: pood muutub täitmiskeskuseks, mitte ainult tehingupunktiks.

Tulemuseks on ostmine, mis tundub kiirem, sujuvam ja sügavalt isiklik.

Uued jaemüügi trendid tulevikus

Uus jaemüük muutub jätkuvalt, kuna ostjad nõuavad rohkem asjakohasust, reguleerivad asutused karmistavad andmete eeskirju ja tehnoloogia arengut. Järgmine laine hõlmab privaatsuse esmakordset isikupärastamist, lojaalsust, mis põhineb pühendumisel, mitte punktidel, ja rohelisemaid tavasid, nagu ringlussevõttavad pakendid ja nutikad märgistused. Need muutused näitavad, et usaldus, jätkusuutlikkus ja pikaajalised suhted on nüüd jaemüügi mänguraamatu kesksed.

Samal ajal areneb infrastruktuur kiiresti. Liikumine 2D viibakoodide poole Sunrise 2027 ja immersiivse AR / VR kogemuse tõus näitavad, kuidas riistvara ja digitaalsed kihid ühenduvad. Jaemüüjad, kes investeerivad varakult uuendatud skanneritesse, printeritesse ja kogemusvahenditesse, ei jäta lihtsalt sammu - nad kehtestavad standarde selle kohta, kuidas ostmine eelnevatel aastatel tundub.